Apakah FlexiCASH ?

FlexiCASH adalah layanan digital money khusus untuk pelanggan Flexi baik Trendy maupun Classy yang diselenggarakan oleh TELKOMFLEXI dengan bekerjasama dengan Finnet. Pelanggan Flexi dapat menyimpan sejumlah uang dan dapat digunakan untuk bertransaksi baik soft goods maupun hard goods. Layanan mobile wallet Flexi ini merupakan layanan mWallet yang menggunakan nomor telepon sebagai account.

• Di area mana saja layanan FlexiCASH ada?

Layanan FlexiCASH dapat dinikmati untuk seluruh area di Indonesia. FlexiCASH dapat kamu isi di semua outlet Plasa TELKOM.

• Dimanakah saya dapat mengisi FlexiCASH ?

FlexiCASH bisa kamu dapatkan di semua outlet Plasa TELKOM di seluruh Indonesia.

• Siapa saja yang bisa menggunakan fasilitas FlexiCASH?

Semua pelanggan Flexi, baik Paska Bayar (Classy) mau pun Pra Bayar (Trendy) dan handset yang digunakan support SMS dapat menggunakan fasilitas FlexiCASH ini.

• Layanan apa saja yang bisa saya peroleh ?

layanan FlexiCASH antara lain sebagai berikut :

• Bagaimana cara berlangganan ?

Pelanggan mendaftarkan layanan FlexiCASH dengan mengirimkan SMS dengan keyword CASH atau FLEXICASH dan dikirim ke shortcode 555

• Berapa biaya yang dikenakan dan bagaimana pola pentarifannya?

Tarif layanan FlexiCASH ditentukan sesuai kesepakatan antara TelkomFlexi dan pihak perbankan yang tertuang dalam Perjanjian Kerjasama (PKS) antara Telkom dengan pihak perbankan. Tarif FlexiCASH dikelompokkan sebagai Tarif SMS Premium.

Berikut adalah tabel tarif FlexiCASH per jenis transaksi :

• Bagaimana cara menghentikan layanan ?

Pelanggan bisa menghentikan layanan FlexiCASH dengan cara:

• Pelanggan mengosongkan walletnya melalui merchant.
• Wallet harus sudah dalam kondisi kosong sebelum pelanggan mengirim message ” UNREG pin” untuk me-non-aktifkan account walletnya.

Catatan : By default, account wallet tidak akan expired, walaupun dana yang ada di dalamnya kosong.

• Di manakah saya bisa mendapatkan informasi mengenai shortcode dan keyword layanan FlexiCASH saya ?

Pelanggan bisa mendapatkan informasi melalui brosur yang disediakan oleh TelkomFlexi di tiap customer service TelkomFlexi. Atau dapat juga mendapatkan informasi dengan mengirimkan SMS dengan keyword HELP dan dikirim ke 555 .

• Ke mana saya mengajukan keluhan/komplain ?

Pelanggan dapat mengajukan keluhan melalui :

• Melapor ke customer care Finnet (0807-1FINNET)
• Melapor ke Plasa Telkom atau menelpon ke Telkom 147.

Petugas Plasa Telkom atau operator 147 akan mencatat laporan pengaduan dan menyelesaikan gangguan, untuk beberapa kasus yang tidak dapat diselesaikan 147 akan diekskalasi ke HelpDesk.